คำถามที่พบบ่อย
มันถูกออกแบบมาเป็นพิเศษสำหรับการเดินทางโดยเฉพาะ และช่วยให้ผู้โดยสารได้รับข้อเสนอที่ดีที่สุด ทำให้เวลาการเดินทางและราคาดีกว่าการใช้ระบบขนส่งสาธารณะ และผู้โดยสารจะไม่ต้องกังวลเรื่องการพกพากระเป๋าหนักๆ นอกจากนี้ยังเป็นตัวเลือกที่ยืดหยุ่นมากขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับการเดินทางโดยระบบขนส่งสาธารณะที่มีข้อจำกัดต่างๆ มันถูกออกแบบมาเพื่อการเดินทางโดยเฉพาะ และช่วยให้ผู้โดยสารได้รับการพิเศษที่สุด ล้ำค่าที่ของการขนส่งสาธารณะหรือค่าเดินทางและผู้โดยสารจะไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการหยิบสิ่งของหนักๆ ระหว่างเดินทาง ซึ่งเป็นตัวเลือกที่ยืดหยุ่นมากกว่าการใช้การขนส่งสาธารณะเนื่องจากข้อจำกัดต่างๆที่ต่างกันไป Tripool ให้บริการประเภทใดบ้าง?
Tripool เป็นสำนักงานท่องเที่ยวที่ได้รับการลงทะเบียนแล้วในสมาชิกไต้หวัน และเป็นสมาชิกของสมาคมคุณภาพการท่องเที่ยว (Travel Quality Assurance Association)
tripool ให้บริการรถยนต์ส่วนตัว (รถเที่ยวเดียว, รถเหมาลำตามกำหนดเวลา) และบริการแชร์รถอัจฉริยะ คุณสามารถเลือกรูปแบบการบริการที่เหมาะสมได้ตามความต้องการ อะไรคือความแตกต่างระหว่างการเดินทางแบบจุดต่อจุด การเดินทางรายชั่วโมง และเวรร่วมกัน?
ทริปพูลมีบริการตลอดทั้งวันตั้งแต่เวลา 1 นาฬิกาเช้าถึง 11:30 นาฬิกาดึก
(1) ต้องจองล่วงหน้าอย่างน้อยหนึ่งวันก่อนการเดินทาง (2) ข้อเสนอดีที่สุดสำหรับการเดินทางระยะกลางถึงยาว (3) ให้บริการสำหรับทั้งเขตชนบทและเมืองใหญ่ทั่วไทย (4) มีระบบการจองที่มีประสิทธิภาพด้วยเวลาการขึ้นรถที่เข้มงวดและบริการยกเลิกอย่างยืดหยุ่น
แพลตฟอร์มแชร์รถแบบดั้งเดิมมักกำหนดให้ผู้โดยสารต้องหาพันธมิตรแชร์รถรายอื่นด้วยตนเองเพื่อจัดการเดินทาง ในการแบ่งปันการเดินทางอันชาญฉลาดของ Lvbu ระบบของเราจะจับคู่ผู้โดยสารบนเส้นทางเดียวกันอย่างชาญฉลาดและจัดเรียงผู้โดยสารไว้ในรถคันเดียวกัน ซึ่งหมายความว่าแม้ว่าคุณจะไม่พบพันธมิตรแบ่งปันรถที่เหมาะสม ตราบใดที่เส้นทางตรงกัน ระบบของเรายังสามารถจัดบริการแบ่งปันรถให้กับคุณได้ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องกังวลกับการหารถ- แบ่งปันพันธมิตรในขณะที่เพลิดเพลินกับประสบการณ์การแบ่งปันรถที่สะดวกสบาย
เพื่อรักษาความสะอาดในรถ ความปลอดภัยในการเดินทาง และประสบการณ์ที่ดีของผู้โดยสารถัดไป กรุณางดรับประทานอาหารและเครื่องดื่มในรถระหว่างใช้บริการ รวมถึงอาหารมื้อหลัก ของว่าง ซุป และเครื่องดื่มทุกชนิด โดยสามารถดื่มน้ำเปล่าได้ หากการรับประทานอาหารหรือเครื่องดื่มในรถทำให้เกิดกลิ่น คราบสกปรก หรือจำเป็นต้องทำความสะอาดเพิ่มเติม ผู้โดยสารต้องรับผิดชอบค่าทำความสะอาดและค่าฟื้นฟูสภาพที่เกี่ยวข้อง โดยจำนวนเงินจริงจะประเมินโดยคนขับหน้างาน และเริ่มต้นที่ NT$3000
ประเภทบริการ
- รถยนต์ส่วนตัวแบบเที่ยวเดียว: เราให้บริการรับและส่งแบบจุดต่อจุดพร้อมยานพาหนะพิเศษตลอดการเดินทาง คุณจะไม่แชร์การเดินทางกับผู้โดยสารคนอื่น ๆ มีบริการเพิ่มเติม เช่น เบาะนิรภัย รถขนย้ายขนาดเล็ก และรถที่เป็นมิตรกับสัตว์เลี้ยง - การเช่าเหมาลำตามเวลา: คิดค่าบริการเป็นรายชั่วโมงและมีตัวเลือกรถที่ยืดหยุ่นมากขึ้น เหมาะสำหรับการเที่ยวชมเมือง การเยี่ยมชมสถานที่หลายแห่ง หรือการเดินทางที่ต้องแวะหลายจุด คุณสามารถจัดเตรียมแผนการเดินทางของคุณได้อย่างอิสระ และใช้ยานพาหนะเฉพาะสำหรับทั้งหมด การเดินทาง สามารถเพิ่มบริการเสริมพิเศษ เช่น ความปลอดภัย เบาะนั่ง รถขนย้ายขนาดเล็ก และเป็นมิตรกับสัตว์เลี้ยงได้ - การแบ่งปันรถอย่างชาญฉลาด (Carpool): แบ่งปันยานพาหนะและค่าโดยสารกับผู้โดยสารคนอื่นๆ ระบบจะจับคู่ผู้โดยสารในเส้นทางที่คล้ายกันอย่างชาญฉลาด และมอบราคาที่ย่อมเยากว่า เหมาะสำหรับผู้โดยสารที่ให้ความสำคัญกับความประหยัด ชอบพบปะเพื่อนใหม่ หรือให้ความสำคัญกับการปกป้องสิ่งแวดล้อม
- บริการรับส่งส่วนตัวแบบเที่ยวเดียว: ผู้โดยสารสูงสุด 8 คนต่อคำสั่งซื้อ - กฎบัตรแบบกำหนดเวลา: ผู้โดยสารสูงสุด 8 คนต่อคำสั่งซื้อ - Smart Rideshare: ผู้โดยสารสูงสุด 3 คนต่อคำสั่งซื้อ หากจำนวนคนเกินกำหนดแนะนำให้จองรถยนต์สองคันแยกกัน อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาการเดินทางจะขึ้นอยู่กับสภาพการจราจรในปัจจุบัน เพื่อความปลอดภัยของคุณ tripool ไม่สามารถรับประกันได้ว่ายานพาหนะทุกคันจะสามารถไปถึงที่หมายได้พร้อมๆ กัน และยานพาหนะแต่ละคันอาจถูกขับโดยคนขับที่แตกต่างกันและเส้นทางการขับขี่อาจแตกต่างกันเล็กน้อย แตกต่าง.
ภายในจำนวนชั่วโมงและระยะทางที่จองไว้ คุณสามารถปรับเปลี่ยนแผนการเดินทางได้ตามต้องการ การเพิ่มหรือลดสถานที่แวะจะไม่กระทบต่อราคา หากเกินกว่าที่รวมไว้ จะมีค่าบริการดังนี้: รถมาตรฐาน ・ค่าล่วงเวลา: เพิ่ม NT$500 ต่อทุก 30 นาทีที่เกินมา ・ค่าระยะทางส่วนเกิน: เพิ่ม NT$150 ต่อทุก 10 กม. ที่เกินมา ・ค่าบริการเส้นทางภูเขา: หากเส้นทางของคุณผ่านพื้นที่ภูเขาที่มีความสูงมากกว่า 1,500 เมตร จะมีค่าบริการเพิ่ม NT$500 แม้ว่าทั้งจุดรับและจุดส่งจะไม่ได้อยู่ในพื้นที่ภูเขา รถหรู ・ค่าล่วงเวลา: เพิ่ม NT$800 ต่อทุก 30 นาทีที่เกินมา ・ค่าระยะทางส่วนเกิน: เพิ่ม NT$300 ต่อทุก 10 กม. ที่เกินมา ・ค่าบริการเส้นทางภูเขา: หากเส้นทางของคุณผ่านพื้นที่ภูเขาที่มีความสูงมากกว่า 1,500 เมตร จะมีค่าบริการเพิ่ม NT$1000 แม้ว่าทั้งจุดรับและจุดส่งจะไม่ได้อยู่ในพื้นที่ภูเขา กำหนดการเดินทางที่กรอกไว้ตอนจองใช้เพื่ออ้างอิงเท่านั้น หากมีการปรับเปลี่ยนเส้นทางตามสภาพการจราจรหรือเวลา จะคิดค่าบริการตามรายการข้างต้น กรุณาชำระเงินสดสกุล TWD ให้คนขับ หากไม่แน่ใจว่าค่าบริการนี้ใช้กับเส้นทางของคุณหรือไม่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
หากคุณต้องการรับและส่งหลายจุดระหว่างทาง โปรดเลือกบริการรถส่วนตัวแบบเที่ยวเดียว การแบ่งปันรถอัจฉริยะ (Carpool) ไม่สามารถให้บริการรับส่งระหว่างทางหรือบริการรับและส่งเพิ่มเติมได้ วิธีการจอง: เมื่อสั่งซื้อรถพิเศษเที่ยวเดียว คุณสามารถปฏิบัติตามคำแนะนำของเว็บไซต์เพื่อเพิ่มจุดแวะพักที่คุณต้องการตามลำดับ และคุณสามารถอยู่ที่จุดจอดแต่ละจุดได้นานถึง 5 นาที
ขออภัย ผู้ขับรถยนต์ส่วนตัวแบบเที่ยวเดียวและรถร่วมโดยสารอัจฉริยะจะต้องปฏิบัติตามตารางเวลาอย่างเคร่งครัด และไม่สามารถปรับเส้นทางได้ในระยะเวลาอันสั้น แต่ไม่ต้องกังวล เราอนุญาตให้มีความต้องการเข้าห้องน้ำฉุกเฉินได้อย่างแน่นอน หากคุณต้องการปรับเปลี่ยนเส้นทางของคุณอย่างยืดหยุ่นหรือหยุดรถระยะยาวระหว่างทาง โปรดเลือกบริการเช่าเหมาลำแบบกำหนดเวลา
ไม่รวม ค่าบริการเหมารถรายชั่วโมงไม่รวมบัตรเข้าชมสถานที่ท่องเที่ยว ค่าเข้า และค่าจอดรถที่เกิดขึ้นจริงระหว่างการเดินทาง ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ชำระหน้างานในวันเดินทางตามยอดที่เกิดขึ้นจริง จะไม่มีการเรียกเก็บล่วงหน้า และไม่รวมอยู่ในยอดคำสั่งซื้อเดิม
การจอง
- รถยนต์ส่วนตัวเที่ยวเดียว, รถเหมาลำแบบกำหนดเวลา: ขอแนะนำให้คุณทำการจองก่อน 6.00 น. ในตอนเช้าของวันก่อนขึ้นเครื่องเพื่อให้ได้ราคาที่ดีที่สุด เวลาจองครั้งสุดท้าย: หากเวลาออกเดินทางคือช่วงเช้า สามารถจองได้ไม่เกิน 18:00 น. ของคืนก่อนหน้า หากเวลาออกเดินทางคือช่วงบ่าย สามารถจองล่วงหน้าได้ไม่เกิน 2 ชั่วโมง - การแบ่งปันการเดินทางอย่างชาญฉลาด: สามารถจองได้จนถึงเวลา 06:00 น. ของวันก่อนเดินทาง กฎการยกเลิกอาจแตกต่างกันตามช่วงเวลาการจอง
หลังการจอง คุณจะได้รับอีเมลยืนยันภายใน 5 นาที ซึ่งมี "หมายเลขคำสั่งซื้อ" และ "รายละเอียดคำสั่งซื้อ" ของคุณ เมื่อได้รับอีเมลนี้ หมายความว่าการจองสำเร็จ หากคุณไม่ได้รับอีเมลใน 5 นาที กรุณาตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณก่อน หากไม่พบ คุณสามารถติดต่อบริการลูกค้าออนไลน์หรือเขียนอีเมลถึง booking@tripool.app เพื่อขอยืนยันการจอง
คุณสามารถส่งอีเมลของคุณเพื่อขอสถานที่ที่ต้องการได้ที่ booking@tripool.app หรือติดต่อตัวแทนบริการออนไลน์ของเราได้ สำหรับเรื่องฉุกเฉินหรือเรื่องด่วนใดๆ โปรดติดต่อได้ที่โทรศัพท์ฟรีของเราที่ +886-4-24363880 (08:00 - 21:00) ค่ะ
โปรดป้อนจำนวนกระเป๋าเดินทางที่ถูกต้องบนเว็บไซต์ / แอปพลิเคชัน โปรดทราบ: หากคุณพกพารถเข็นเด็กแบบพับได้ รถเข็นแบบพับได้ อุปกรณ์กีฬา หรือสิ่งของพิเศษอื่น ๆ โปรดเลือกบริการ "รถยนต์ส่วนตัวเที่ยวเดียว" หรือ "บริการรถเช่าตามกำหนดเวลา" หากคุณมีข้อสงสัยใดๆ โปรดติดต่อเราก่อนทำการจองเพื่อให้แน่ใจว่าพื้นที่เก็บสัมภาระในรถตรงตามความต้องการของคุณ
การชำระเงิน
Tripool ยอมรับบัตรเครดิต (Visa/MasterCard/JCB), บัตรเดบิต, Google Pay, Apple Pay, ชำระเงินที่ร้าน 7-11 และเอทีเอ็ม ทุกระบบการชำระเงินออนไลน์ถูกเข้ารหัสด้วย SSL
หากคุณต้องการใบเสร็จรับเงิน โปรดส่งคำขอไปที่ booking@tripool.app สำหรับใบกำกับภาษี โปรดกรอกแบบฟอร์ม (https://bit.ly/3khjIoR) พร้อมกับชื่อบริษัทของคุณ หมายเลขผู้เสียภาษี เป็นต้น เราจะให้ e-invoice ภายใน 1 สัปดาห์หลังจากคุณใช้บริการกับเรา
กรุณาตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณให้เป็นไปได้เมื่อคุณอยู่ต่างประเทศ หลังจากคุณได้รับ SMS จาก AFTEE คุณสามารถใช้ลิงก์ภายใน SMS เพื่อโอนเงินผ่านตู้ ATM ออนไลน์ หรือคุณสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันอย่างเป็นทางการของ AFTEE เพื่อรับข้อมูลการชำระเงิน สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมโดยติดต่อทีมสนับสนุนของ AFTEE
ราคาที่แสดงรวมค่าใช้จ่ายพื้นฐานทั้งหมดแล้ว รวมถึงประกันภัยผู้โดยสารในไต้หวันสูงสุด NT$3,000,000 และทิปคนขับรถ ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
แก้ไขและยกเลิก
ไม่มีค่าธรรมเนียมในการยกเลิกการเดินทางของคุณและเราจะคืนเงินเต็มจำนวน อย่างไรก็ตามคุณต้องกรอกใบสมัครยกเลิกคำสั่งซื้อภายในเวลาที่กำหนดต่อไปนี้ (https://lihi1.com/8Q4fV) หากเกินเวลาที่กำหนดจะไม่มีการคืนเงินหากเกิดจากภัยพิบัติทางธรรมชาติจะคืนเงินเต็มจำนวน จะได้รับ - จุดต่อจุด & บริการรายชั่วโมง: การยกเลิกที่ทำก่อน 06:00 น. ของวันก่อนเดินทางจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน - การแบ่งปันรถอัจฉริยะ (คาร์พูล): หากคุณยกเลิกการเดินทางก่อนเวลา 00.00 น. สองวันก่อนการเดินทาง เราจะคืนเงินเต็มจำนวน ยกเลิกการเดินทางระหว่างเวลา 00.00 น. สองวันก่อนการเดินทางถึง 06.00 น. ของวันนั้น ๆ ก่อนออกเดินทางเราจะคืนเงินให้ 50% เมื่อคำขอยกเลิกถูกส่งเข้ามาแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 1 วันทำการ กระบวนการนี้จะผ่านระบบการชำระเงินของบริษัทฯ และระบบธนาคารของคุณ โดยทั่วไปแล้วใช้เวลาประมาณ 2 สัปดาห์ในการคืนเงินเข้าบัญชีของคุณ ในช่วงโควิด-19 กระบวนการนี้อาจใช้เวลานานขึ้นเนื่องจากการดำเนินการของธนาคาร และอาจใช้เวลาถึง 3 สัปดาห์ หรือคุณสามารถขอคูปองมูลค่าเท่าเทียมกันและใช้งานได้ทันที
การจองไม่สามารถยกเลิกหรือขอเปลี่ยนแปลงเวลารับบริการได้สำหรับกรณีที่ไม่มาตามวันและเวลาที่นัดหมาย ในกรณีที่เกิดภัยพิบัติธรรมชาติ โปรดติดต่อผู้แทนลูกค้าของเรา
หากต้องการแก้ไขการจองหลังจากทำรายการออนไลน์แล้ว กรุณาตอบกลับอีเมลยืนยันและแจ้งรายละเอียดที่ต้องการแก้ไข ทีมงานของเราจะช่วยดำเนินการให้ โปรดทราบกำหนดเวลาการแก้ไขของแต่ละบริการ: ・รถรับส่งส่วนตัว / เช่ารถแบบรายชั่วโมง: ต้องแจ้งก่อนเวลา 06:00 น. ของวันก่อนเดินทาง หากแจ้งล่าช้า อาจพิจารณาตามความพร้อมของรถ และหากแก้ไขได้ จะมีค่าธรรมเนียมอย่างน้อย NT$200 ・บริการคาร์พูล: ต้องแจ้งก่อนเวลา 12:00 น. สองวันก่อนเดินทาง หากเลยกำหนดจะไม่สามารถแก้ไขได้ และไม่สามารถชำระส่วนต่างเพื่อปรับรายการ ขอบคุณสำหรับความเข้าใจค่ะ
โดยทั่วไป การจองถือว่าได้รับการยืนยันเมื่อมีการชำระเงินแล้ว อย่างไรก็ตาม หากเข้าอยู่ในสถานการณ์ดังต่อไปนี้: (1) กีฬามาราธอนที่ทำให้มีการปิดทาง (2) การควบคุมจราจร คุณอาจได้รับการแจ้งยกเลิกและคืนเงิน 100% นี้มาจากเว็บไซต์บริการเช่ารถออนไลน์
พบกับคนขับรถ
ยกเว้นบริการรับที่สนามบิน คนขับจะรอฟรีสูงสุด 10 นาทีสำหรับรถมาตรฐาน และ 15 นาทีสำหรับรถหรู เนื่องจากคนขับอาจมีงานถัดไป จึงไม่สามารถรับประกันเวลารอเพิ่มเติมได้ แนะนำให้มาถึงจุดรับก่อนเวลา 5 นาที หากคุณมาถึงช้ากว่าเวลานัดรับเกิน 10 นาที และคนขับตกลงรอหลังจากติดต่อกันแล้ว จะมีค่ารอตามเกณฑ์ต่อไปนี้: ・รถมาตรฐาน: ตั้งแต่นาทีที่ 11 เป็นต้นไป จะมีค่ารอ NT$300 ต่อทุก 30 นาที (เศษของ 30 นาที คิดเป็น 30 นาทีเต็ม) ・รถหรู: ตั้งแต่นาทีที่ 16 เป็นต้นไป จะมีค่ารอ NT$400 ต่อทุก 30 นาที (เศษของ 30 นาที คิดเป็น 30 นาทีเต็ม) กรุณาชำระค่ารอให้คนขับเป็นเงินสดสกุล TWD หากคนขับไม่สามารถรอต่อได้และคุณขึ้นรถไม่ทัน จะถือว่าไม่มาใช้บริการและจะไม่มีการคืนเงิน กรุณาเผื่อเวลาเดินทางไปยังจุดรับให้เพียงพอ หากเกินเวลานัดรับ 10 นาทีแล้ว คนขับไม่สามารถติดต่อคุณได้ตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้ไว้ตอนจอง และคุณไม่ได้โทรติดต่อคนขับหรือฝ่ายบริการลูกค้าของ Tripool จะถือว่าไม่มาใช้บริการและจะไม่มีการคืนเงิน เที่ยวบินล่าช้า / ยกเลิก / มาถึงก่อน ควรทำอย่างไร?
ระยะเวลารอฟรีสำหรับบริการแชร์รถอัจฉริยะคือ 10 นาที (รวมบริการรับและส่งที่สนามบิน) หลังจากผ่านไป 10 นาที คนขับจะออกเดินทางเพื่อรักษาสิทธิ์ของผู้โดยสารท่านอื่น หากคุณขึ้นรถบัสไม่ทันเวลา จะถือว่าคุณสละสิทธิ์และจะไม่มีการคืนเงินค่าธรรมเนียม หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับกำหนดการเดินทาง ขอแนะนำให้เลือกบริการรถยนต์ส่วนตัวแบบเที่ยวเดียว เที่ยวบินล่าช้า / ยกเลิก / มาถึงก่อน ควรทำอย่างไร?
หากคุณไม่พบรถที่จัดไว้ ณ จุดขึ้นรถ โปรดตรวจสอบการแจ้งเตือนที่ส่งเวลา 20:00 ของวันก่อนหน้า ซึ่งมีข้อมูลทะเบียนรถและเบอร์ติดต่อ (จองผ่านแอปจะได้รับแจ้งเตือนแบบ push ส่วนจองผ่านเว็บไซต์จะได้รับอีเมล) หากมีความล่าช้าหรือเหตุอื่นๆ คุณสามารถติดต่อเราผ่านหมายเลขโทรศัพท์ฟรี +886-4-24363880 (08:00 - 21:00) ได้
เวลา 20:00 ของวันก่อนเดินทาง คุณจะได้รับการแจ้งเตือนที่มีชื่อ เบอร์โทร และป้ายทะเบียนของคนขับ คุณสามารถติดต่อคนขับได้โดยตรงในวันเดินทาง (ผ่านแอปเป็น push notification และผ่านเว็บไซต์เป็นอีเมล)
การขับขี่อย่างปลอดภัยคือสิ่งสำคัญที่สุดของเรา ไม่ว่าจะเป็นการเดินทางเที่ยวเดียวแบบจุดต่อจุด การเดินทางรายชั่วโมง หรือการใช้รถร่วม เรามีพนักงานขับรถมืออาชีพและยานพาหนะที่ปลอดภัย ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลกับการโดยสารรถที่ไม่รู้จัก เราคัดกรองผู้ขับขี่อย่างเข้มงวดเพื่อให้มั่นใจถึงประสบการณ์การขับขี่และความตระหนักด้านความปลอดภัย และสภาพของยานพาหนะได้รับการบำรุงรักษาและการทดสอบอย่างสม่ำเสมอและเข้มงวดเพื่อให้แน่ใจว่าการขับขี่ของคุณปลอดภัยและเชื่อถือได้
บริการรับ-ส่งสนามบิน
เมื่อจองบริการรับส่งสนามบิน กรุณากรอกข้อมูลเที่ยวบินให้ถูกต้อง เพื่อให้เราติดตามสถานะเที่ยวบินและจัดรถรับส่งให้คุณได้
เวลาขึ้นรถที่แนะนำ: แนะนำให้บวกเพิ่ม 1–1.5 ชั่วโมงจากเวลาเครื่องลงตามกำหนด เพื่อเผื่อเวลาสำหรับการตรวจคนเข้าเมือง ศุลกากร และรับกระเป๋า ระยะเวลารอฟรีของแต่ละบริการมีดังนี้ (นับจากเวลาขึ้นรถที่คุณจองไว้): รถส่วนตัว เวลารอ: ・รถมาตรฐาน: รอฟรีสูงสุด 30 นาที หลังจากนั้นจะมีค่ารอเพิ่ม NT$300 ต่อทุก 30 นาที ・รถหรู: รอฟรีสูงสุด 30 นาที หลังจากนั้นจะมีค่ารอเพิ่ม NT$400 ต่อทุก 30 นาที นโยบายการคิดค่ารอเกินเวลา: เศษของ 30 นาที จะคิดเป็น 30 นาทีเต็ม กรุณาชำระเงินสดสกุล TWD ให้คนขับ คาร์พูล เวลารอ: ・เนื่องจากมีผู้โดยสารท่านอื่นร่วมเดินทางด้วย เวลารอจึงสั้นกว่า โดยรอฟรี 10 นาที นโยบายการรอเกินเวลา: ・หากบริการรับสนามบินแบบร่วมเดินทางที่คุณจองไว้ไม่สามารถขึ้นรถได้ตรงเวลาเนื่องจากเที่ยวบินล่าช้า ระบบจะยกเลิกอัตโนมัติและคืนเงินเต็มจำนวน ・หากเที่ยวบินของคุณไม่ได้ล่าช้า แต่คุณยังไม่มาภายใน 10 นาทีหลังเวลาขึ้นรถที่จองไว้ คนขับจะออกเดินทางและจะไม่มีการคืนเงิน เพื่อคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสารท่านอื่น ・หากคุณต้องการเปลี่ยนเป็นบริการรถส่วนตัว กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอย่างช้าที่สุด 3 ชั่วโมงก่อนเวลาลงจอดเดิม และภายในเวลาทำการฝ่ายจัดรถ (07:00–22:00) เราจะช่วยดำเนินการให้โดยเร็วที่สุด หากเกินเวลารอฟรีแล้ว คุณไม่ได้ติดต่อคนขับหรือฝ่ายบริการลูกค้าของ Tripool ทางโทรศัพท์ และคนขับก็ไม่สามารถติดต่อคุณได้จากหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้ไว้ตอนสั่งซื้อ จะถือว่าคุณไม่ได้ใช้บริการครั้งนี้ และจะไม่มีการคืนเงิน
กรุณาให้ข้อมูลเที่ยวบินที่ถูกต้อง เราจะใช้ข้อมูลนี้เป็นพื้นฐานสำคัญในการจัดรถรับส่ง และหากเที่ยวบินมีการเปลี่ยนแปลง เราจะช่วยปรับให้ตามขอบเขตที่สามารถรองรับได้ หากเที่ยวบินของคุณไม่ได้ล่าช้า และหลังจากเวลาขึ้นรถที่จองไว้รวมกับเวลารอฟรีแล้วคุณยังไม่มา อีกทั้งคนขับหรือฝ่ายบริการลูกค้าของ Tripool ไม่สามารถติดต่อคุณได้ คนขับจะออกเดินทางก่อน และจะไม่มีการคืนเงิน รถส่วนตัว ・กรณีเที่ยวบินล่าช้า เวลาขึ้นรถของคุณจะเลื่อนออกโดยอัตโนมัติ หากความล่าช้าไม่กระทบงานถัดไปของคนขับ คนขับเดิมจะรอคุณที่สนามบิน หากล่าช้านานเกินไปจนกระทบงานถัดไป เราจะจัดคนขับคนอื่นให้และแจ้งคุณทันที โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม หากความล่าช้าทำให้เวลาขึ้นรถเข้าในช่วงเวลากลางคืน (22:00–06:59) จะมีค่าบริการกลางคืนเพิ่มเติม NT$200 เนื่องจากการจัดรถใหม่กะทันหันอาจทำให้เวลารอนานขึ้น ส่วนนี้ไม่สามารถชดเชยได้ ・กรณีเที่ยวบินถูกยกเลิก กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยเร็วที่สุด หากสุดท้ายคุณไม่ได้ใช้บริการครั้งนี้ จะถือว่าสละสิทธิ์การใช้บริการ และจะไม่มีการคืนเงิน ・กรณีเที่ยวบินมาถึงก่อนเวลา หากคนขับสามารถรองรับได้ คุณอาจขึ้นรถได้ก่อนเวลา หากไม่สามารถรองรับได้ กรุณาขึ้นรถตามเวลาที่จองไว้เดิม หากคุณสละสิทธิ์ไม่ใช้บริการด้วยเหตุนี้ จะไม่มีการคืนเงิน ・หากการรับที่สนามบินของคุณล่าช้ากะทันหันด้วยเหตุผลส่วนตัว และคนขับตกลงที่จะรอ เวลาในการรอและค่าบริการที่เกี่ยวข้องจะเป็นไปตามกฎที่ระบุไว้ใน “ควรประเมินเวลารับที่สนามบินอย่างไร คนขับจะรอนานแค่ไหน?” คาร์พูล เนื่องจากบริการร่วมเดินทางอัจฉริยะต้องประสานกับแผนการเดินทางของผู้โดยสารท่านอื่น หากเที่ยวบินของคุณมีการเปลี่ยนแปลง คุณอาจไม่สามารถใช้รอบที่จัดไว้เดิมได้ ・กรณีเที่ยวบินล่าช้า: หากบริการรับสนามบินแบบร่วมเดินทางที่คุณจองไว้ไม่สามารถขึ้นรถได้ตรงเวลาเนื่องจากความล่าช้า ระบบจะยกเลิกอัตโนมัติและคืนเงินเต็มจำนวน ・กรณีเที่ยวบินมาถึงก่อนเวลา บริการร่วมเดินทางจะยังคงยึดตามเวลาขึ้นรถเดิมและการจัดรถตามแผนเดิม จึงไม่สามารถรับประกันการขึ้นรถก่อนเวลาได้ ・กรณีเที่ยวบินถูกยกเลิก กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยเร็วที่สุด หากสุดท้ายคุณไม่ได้ใช้บริการครั้งนี้ จะถือว่าเป็นการยกเลิกการใช้บริการ และจะไม่มีการคืนเงิน คำแนะนำ: การรับที่สนามบินอาจมีความไม่แน่นอนจากขั้นตอนตรวจคนเข้าเมือง ศุลกากร หรือการรับสัมภาระ หากต้องการความสบายใจมากขึ้น แนะนำให้เลือกใช้รถส่วนตัวเที่ยวเดียว หากเที่ยวบินล่าช้าแต่คุณยังต้องการใช้รถ: คุณสามารถชำระค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเพื่อเปลี่ยนเป็นรถส่วนตัวได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอย่างช้าที่สุด 3 ชั่วโมงก่อนเวลาลงจอดเดิม และภายในเวลาทำการฝ่ายจัดรถ (07:00–22:00) เราจะช่วยดำเนินการให้โดยเร็วที่สุด วิธีการประเมินเวลาการรับส่ง และเวลารอฟรีคิดเป็นอย่างไร?
บริการรับ–ส่งท่าเรือ
ตารางเรือสำราญอาจเปลี่ยนแปลงตามสภาพอากาศและคลื่นลม จึงแนะนำให้จองหลังจากยืนยันเวลาเทียบท่าที่แน่นอนแล้ว (จองได้ช้าสุดถึง 2 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทาง) บริการมีเวลารอฟรี 10 นาที และแนะนำให้กำหนดเวลารับเป็นประมาณ 1 ชั่วโมงหลังเรือเทียบท่า หลังทำการจอง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อแจ้งชื่อเรือและตำแหน่งท่าเรือ เพื่อให้จัดรถรับส่งได้อย่างราบรื่น
การเดินทางกับเด็ก
ใช่ ทารก / เด็ก / เด็กทารกทั้งหมดถือเป็นผู้โดยสาร โปรดระบุจำนวนผู้โดยสารอย่างแน่นอนตามนั้น จะมีที่นั่งเด็กสำหรับทารกและเด็กอายุน้อยเมื่อเดินทางด้วยรถยนต์หรือไม่?
ใช่ บริการรถส่วนตัวของเรา (รถส่วนตัวเที่ยวเดียว รถเหมาลำ) มีที่นั่งนิรภัยให้บริการ รถแต่ละคันสามารถจัดเตรียมที่นั่งสำหรับเด็กได้สูงสุด 2 ที่นั่ง โดยแต่ละที่นั่งจะมีราคาอยู่ที่ 300 NT$ดอลลาร์ไต้หวันต่อเที่ยว และคุณสามารถซื้อที่นั่งเพิ่มเติมได้เมื่อสั่งซื้อ บริการรถร่วมเดินทางไม่มีที่นั่งนิรภัยให้บริการและไม่รับเด็กทารกอายุต่ำกว่า 4 ปี ทารก (ทารก / เด็ก / เด็กทารก) ถือเป็นหนึ่งคนหรือไม่?
ตามกฎหมายท้องถิ่นและเพื่อความปลอดภัย เด็กที่มีอายุต่ำกว่า 12 ปีไม่อนุญาตให้นั่งที่แถวหน้า
สัตว์เลี้ยง
ตกลง. หากคุณต้องการ "รถที่เป็นมิตรกับสัตว์เลี้ยง" โปรดเลือกรถยนต์เที่ยวเดียว (จุดต่อจุด) หรือรถรายชั่วโมง (รถร่วมรายชั่วโมง) ไม่สามารถให้บริการนี้ได้ ได้ แต่หากคุณต้องการพาสัตว์เลี้ยงไปด้วย กรุณาจองรถรับส่งส่วนตัวหรือเหมารถรายชั่วโมง ขณะนี้บริการร่วมเดินทางยังไม่มีรถที่รองรับสัตว์เลี้ยง รถที่รองรับสัตว์เลี้ยงของ tripool สามารถพาสัตว์เลี้ยงขนาดเล็กน้ำหนักไม่เกิน 15 กก. ได้ สัตว์เลี้ยงต้องอยู่ในกรงหรือกระเป๋าตลอดการเดินทาง และขนาดต้องไม่เกิน ยาว 55 ซม. กว้าง 45 ซม. สูง 50 ซม. โดยไม่รวมล้อและด้ามลาก กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่ากรงหรือกระเป๋าปิดสนิทและแข็งแรง ศีรษะ หาง และขาของสัตว์เลี้ยงต้องไม่ยื่นออกมา เพื่อความปลอดภัย ห้ามอุ้มสัตว์เลี้ยงออกมาหรือวางบนเบาะระหว่างเดินทาง โปรดตรวจสอบด้วยว่าไม่มีอุจจาระหรือของเหลวรั่วออกจากกรงหรือกระเป๋า เพื่อรักษาความสะอาดภายในรถ หากสัตว์เลี้ยงทำให้รถสกปรก เช่น มีของเสียหรือขนจำนวนมาก จนกระทบคนขับหรือผู้โดยสารกลุ่มถัดไป เราอาจเรียกเก็บค่าทำความสะอาดตามสภาพจริง โดยเริ่มต้นที่ NT$3000 และกรุณาชำระเต็มจำนวนให้คนขับก่อนลงรถ
การเคลื่อนย้ายหรือขนส่งสิ่งของขนาดใหญ่
ได้ แต่หากสัมภาระของคุณเกินขีดจำกัดของรถที่จองไว้ หรือต้องขนส่งของชิ้นใหญ่หรือย้ายของขนาดเล็ก กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าล่วงหน้าเพื่อตรวจสอบว่าสามารถขนส่งได้หรือไม่ หากยืนยันว่าขนส่งได้ กรุณาจองรถรับส่งส่วนตัวหรือเหมารถรายชั่วโมง บริการร่วมเดินทางไม่รองรับบริการนี้ ตอนจอง กรุณาเพิ่มบริการ "สัมภาระเพิ่มเติม" ค่าบริการคือ NT$500 หากสัมภาระหรือสิ่งของต้องใช้พื้นที่นอกเหนือจากท้ายรถ จะถูกวางไว้บริเวณที่นั่งผู้โดยสารด้านหน้า
บริการขนย้ายของขนาดเล็กจำกัดเฉพาะเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็กหรือสิ่งของขนาดเล็ก กรุณาแพ็กใส่กล่องล่วงหน้าเท่าที่ทำได้ เพื่อลดเวลาขนย้าย คนขับสามารถช่วยยกของขึ้นรถได้ แต่ไม่ช่วยย้ายของเข้าออกตัวบ้าน ผู้โดยสารต้องจัดการเอง หากใช้เวลาขนย้ายเกิน 15 นาที จะมีค่าล่วงเวลา NT$300 ต่อ 30 นาที โปรดทราบว่ารถทุกคันต้องมีผู้โดยสารร่วมเดินทางอย่างน้อย 1 คน หากไม่แน่ใจว่าขนาดสิ่งของสามารถขนส่งได้หรือไม่ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าล่วงหน้า
ได้ แต่ต้องแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าล่วงหน้า ก่อนขนจักรยาน กรุณาถอดล้อและพยายามใส่กล่องหรือถุงให้มากที่สุด เพื่อป้องกันส่วนโลหะที่เปิดออกมาขูดรถ หากการขนจักรยานจำเป็นต้องพับเบาะแถวสุดท้าย จะมีค่าบริการเพิ่มเติม NT$500 และกรุณาชำระเป็นเงินสดให้คนขับในวันเดินทาง
กระเป๋าเดินทางทรงแข็งขนาดใหญ่ที่เกิน 23 นิ้ว จะนับเป็น 2 ชิ้นต่อ 1 ใบ หากคุณมีสิ่งของที่ไม่ได้แพ็กกล่อง เช่น เครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็กหรือกลาง เฟอร์นิเจอร์ กระดานโต้คลื่น โมเดลขนาดใหญ่ อุปกรณ์การสอนขนาดใหญ่ หรือชุดกอล์ฟ กรุณาแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าล่วงหน้า เพื่อยืนยันวิธีขนส่งและอัตราค่าบริการ หากในวันเดินทาง จำนวนสัมภาระหรือสิ่งของมากกว่าที่ระบุไว้ในการจอง หรือมีสิ่งของที่ไม่ได้แจ้งล่วงหน้าจนไม่สามารถขนส่งได้ ผู้โดยสารต้องจัดการเอง และไม่สามารถเปลี่ยนประเภทรถกะทันหันได้ หากทำให้ไม่สามารถให้บริการได้ ค่าบริการจะไม่สามารถคืนได้ เพื่อความปลอดภัยในการเดินทาง tripool ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการขนส่ง หากสัมภาระหรือสิ่งของเกินขีดความสามารถในการบรรทุกของรถ
อื่นๆ
มี 3 เหตุผลที่คนขับรถอาจปฏิเสธการรับผู้โดยสารได้ ดังนี้: 1) จำนวนผู้โดยสารหรือกระเป๋าเดินทางไม่ตรงกับคำสั่งซื้อโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีผู้โดยสารมากกว่าความจุที่กฏหมายกำหนดของยานพาหนะของคนขับ โปรดต 2) กฎหมายไม่อนุญาตให้ขับรถพร้อมเด็กอายุน้อยกว่า 4 ปีโดยไม่มีที่นั่งเด็กนั่งรถเด็ก กรุณาเช่าจากเว็บไซต์/แอปของเราหรือเตรียมเอง 3) เพื่อความปลอดภัยของทุกคน สัตว์เลี้ยงทุกตัวควรอยู่ในกรง/กระเป๋า/ถุงเท้า
บริการลูกค้าออนไลน์ของเราสามารถหาได้ด้านล่างซ้ายของเว็บไซต์ Tripool หรือติดต่อเราผ่านหน้า Facebook ของเรา ทริปพูล 旅步 บริการลูกค้า: (08:00 - 21:00)
หากทริปของคุณอาจได้รับผลกระทบจากพายุไต้ฝุ่นหรือสภาพอากาศรุนแรงอื่น ๆ ฝ่ายบริการลูกค้า tripool จะส่งอีเมลถึงคุณในวันก่อนเดินทางเพื่อยืนยันว่าจะใช้รถตามปกติหรือไม่ กรุณาตอบกลับภายใน 18:00 ของวันก่อนเดินทาง และเลือก 1 ข้อดังนี้: ・ออกเดินทางตามปกติ ไม่ว่าสภาพอากาศจะเป็นอย่างไร ・ดำเนินการตามประกาศของรัฐบาลเรื่องการหยุดงานและหยุดเรียน หากคุณไม่ตอบกลับภายในเวลาที่กำหนด เราจะให้ความสำคัญกับความปลอดภัยเป็นอันดับแรก และดำเนินการตามประกาศของรัฐบาล: ・ไม่มีประกาศหยุดงานและหยุดเรียน: เดินทางตามปกติ ・มีประกาศหยุดงานและหยุดเรียน (รวมถึงจังหวัดหรือเมืองที่อยู่บนเส้นทาง): ยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินเต็มจำนวน หากคุณยืนยันการใช้รถแล้ว แต่ต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกหลัง 18:00 ของวันก่อนเดินทาง การจัดสรรรถได้เริ่มดำเนินการแล้ว ค่าบริการจะไม่สามารถคืนได้ และอาจมีค่าธรรมเนียมการแก้ไขเพิ่มเติม